Business Pain? 2016-12-28T10:23:59+00:00

BUSINESS PAIN?

I “dolori” dell’imprenditore nel cammino verso la trasformazione digitale

Approccio al Cambiamento

Per affrontare la trasformazione richiesta dal cambiamento è necessario scegliere quali strade percorrere.
Ogni azienda ha una sua storia e una sua peculiarità: per questo le strade non sono uguali per tutti.
Le scelte impulsive possono far imboccare strade difficili e inadatte al nostro business.
Offrire strumenti per fare una scelta informata: questo il nostro approccio alla trasformazione digitale.

I 6 “pains” più comuni

Come orientarsi nel mare di buoni consigli

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire: “Mi raccomando, prima di attivare la tua content strategy devi definire le buyer personas, tener conto del loro buyer’s journey, ma attento anche a non dimenticare di aver definito la corretta keyword strategy…e poi assolutamente fondamentale ..bla bla bla..”

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Capisco che devo fare qualcosa ma come posso orientarmi nella complessa articolazione di una strategia digitale?

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
” Le cose sono davvero complesse ed ho deciso di delegare ad un esperto del Web tutto la nostra strategia digitale…così dormo sonni tranquilli..”
Rischio di errore? Assegnazione della nostra strategia digitale nelle mani dell “esperto” Web di turno.

RISPOSTA STRATEGICA
Mantieni il controllo della strategia digitale della tua impresa, cuore dello sviluppo del tuo business.
Chiedi al tuo consulente di fiducia di accompagnarti nel tuo processo di cambiamento ma non delegare a lui la responsabilità della trasformazione digitale della tua impresa.

Quali vantaggi concreti mi porta ?

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire:
“La brand reputation è oggi fondamentale. Devi adeguare la tua presenza on-line per adeguare la tua “brand positioning”.

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Vedo i miei concorrenti che stanno investendo sul marketing digitale.
Dobbiamo anche noi adeguare la nostra immagine

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
“Ho assegnato il lavoro ad un’agenzia che mi ha fatto un sito Web davvero bello”
Rischio di errore? Presenza su Web senza obiettivi.

RISPOSTA STRATEGICA
Prima di QUALSIASI iniziativa definisci i tuoi obiettivi e le metriche per misurare i risultati.
In questo modo avrai definito le linee guida della tua strategia

Qualche semplice esempio? (fonte Google)

1-e-commerce
Obiettivo : vendere prodotti:
Metriche es : Qual’è il fatturato che ti aspetti dal tuo shop on-line ?

2- lead generation
Obiettivo : raccogliere le informazioni dei tuoi prospect per inserirli nel tuo processo di vendita:
Metriche es : quante e come devono essere le lead per generare i ricavi previsti ?

3. Pubblicazione contenuti di valore
Obiettivo : aiutare i clienti nella loro attività per favorire le occasioni di contatto con il tuo brand e i tuoi prodotti servizi
Metriche es : in che percentuale le leads passano dalla fase della consapevolezza alla fase di valutazione a quella di acquisto?

4. Support
Obiettivo : aiutare i clienti a risolvere i problemi
Metriche es : numero di richieste di supporto, tempo medio di evasione, livello di soddisfazione….

5. Branding
Obiettivo : aumentare la consapevolezza della marca e migliorare l’engagement del cliente
Metriche es : numero di interazione sono le interazioni sulla pagina facebook, tassi di apertura delle newsletter, tempo medio sulla pagina alla pubblicazione di un articolo..”

L’automazione non è tutto!

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire:
“Ricordati che attivare l’email marketing è fondamentale. Devi spedire almeno due newsletter al mese se vuoi vendere i tuoi prodotti e potrai farlo attraverso gli strumenti di marketing automation

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Capisco che devo creare un metodo per stabilire una relazione con il mio cliente ma come posso evitare di infastidire il mio potenziale cliente con e-mail che riempiono la sua posta elettronica ed evitare il rischio che vadano a finire nel cestino?”

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
“Creiamo un bel data base di marketing.
Se aumentiamo il numero delle email inviate aumenteranno anche le richieste di preventivo! ”
Rischio di errore? Assenza di definizione dei “profili clienti ideali” -buyer’s personas e dell’analisi del loro processo di acquisto

RISPOSTA STRATEGICA
Evitare di spammare!
Inviare contenuti diversi in funzione di:
1- le diverse tipologie di cliente ideale (buyer’s personas)
2- la diversa fase del processo di acquisto in cui si trova il nostro cliente ideale.

Non aprire un nuovo punto vendita senza un preliminare Business Plan!

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire: L’E-COMMERCE è una innovazione digitale che permette di smaterializzare il punto fisico di vendita, raggiungere tutto il mondo, essere aperti 24×7…

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Dobbiamo anche noi fare qualcosa?
La mia proposta di valore, Il mio prodotto, il mio servizio, i miei clienti, il mio canale commerciale, la mia logistica, come possono rispondere alla domanda di cambiamento?

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
Apriamo il nuovo e-commerce poi vediamo come va!
Rischio di errore? Assenza di analisi dell’impatto che la trasformazione digitale ha sul nostro di Business

RISPOSTA STRATEGICA
Crea il business plan del tuo e-commerce e adotta la pratica di riflettere costantemente e frequentemente sul modo con cui la tua aziende crea, distribuisce e cattura valore

Come facciamo a produrre contenuti di valore?

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire: Il marketing sta cambiando, i clienti sono infastiditi da continui messaggi che interrompono la loro attività. Sarai in grado di entrare in comunicazione con loro solo se fornirai loro contenuti utili alla loro attività.

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Come possiamo mettere in evidenza tutto il nostro valore? Come facciamo a tradurre in documenti e contenuti il valore del nostro lavoro?

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
Assumiamo uno stagista perchè raccolga le nostre brochure e poi le pubblichi sulle nostre piattaforme Web e sui social Media
Rischio di errore? Non serve inserire un retrofiit digitale alla fine del processo di cumunicazione se tutto la mia organizzazione rimane analogica.

RISPOSTA STRATEGICA
Avvia un processo perchè tutta la tua organizzazione possa imparare la lingua del digitale!

Per portare traffico dobbiamo investire di più?

CAMBIAMENTO
Che cosa senti dire: Gli strumenti della pubblicità on-line stanno diventando sempre più sofisticati ed è possibile portare traffico qualificato al nostro web-site.

DOMANDA DI TRASFORMAZIONE
Usare gli strumenti di advertising in modo opportuno consente di arrivare al tuo cliente ideale nel momento giusto

RISPOSTA (IMPULSIVA) NON ANALITICA
Dobbiamo aumentare il budget pubblicitario per garantire il flusso corrente del traffico

RISPOSTA STRATEGICA
Prima di partire con una campagna di on.line adveritising fai una dettagliata analisi del tuo cliente ideale e del suo viaggio di acquisto ed eroga il messaggio pubblicitario coerente con la fase di acquisto in cui si trova.

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